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Die finix AG bietet für die individuell entwickelten Produkte und bestehende Anwendugssystem einen branchenüblichen Softwarepflege- und Wartungsvertrag an. Die Leistungen werden in Pakete zusammengefasst und können beinhalten:
- einen Extranetzugang zum Abrufen von Installations- und Konfigurationshilfen sowie
Fehlerbehebungen
- eine Telefonhotline mit Beratung
- die direkte Auslieferung von fehlerbereinigten Versionen
- die direkte Auslieferungen eines neuen Releases
(Maintenance)
- Fehlerbehebungszeiten abhängig vom aufgetretenen Fehler
- Vorort-Support
Bei unternehmenskritischen rund-um-die-Uhr Anwendungen, die häufig auch bei Finanzdienstleistern eingesetzt werden, wird den Kunden auch ein 7 Tage x 24 Stunden Wartungsvertrag angeboten. Dieser beinhaltet eine Dauerbereitschaft sowohl der Support- als auch der Entwicklungsmitarbeiter mit garantierten Fehlerbehebungszeiten. |
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